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8/15(水)以降発生した接続障害につきまして【8/16(木)15:40更新】

カテゴリ |日付 2012/08/15|閲覧数 3122

「Soul of the Ultimate Nation」運営チームです。

2012年8月15日(水)定期メンテナンス以降、
「Soul of the Ultimate Nation」および「Pmang」にて、
下記の現象が発生していることを確認しております。

■現象詳細
 ・公式サイトが表示しにくい。
 ・正しいログインID/パスワードを入力後、公式サイトにログインできない場合がある。
 ・公式サイトにログイン後、「ゲームスタート」を押しても反応がない場合がある。

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2012年8月15日(水)23:10現在、上記の現象が収束したことを確認致しました。
現在は正常にログインを行って頂けます。

また、一部のお客様におかれましてはアイテムショップにてJEWELと便利アイテムを交換された際に、
JEWELだけが消費されアイテムを入手できない現象を確認しております。

このような場合には、誠にお手数ではございますが、
連絡帳より下記の情報を添えてご連絡くださいますようお願い致します。

◆記入内容

[1]該当の現象を確認した日時: 月 日 時頃
[2]該当のアイテム名及び個数:
[3]該当の現象を確認されたサーバ:
[4]該当の現象を確認されたキャラクター名:
[5]表示されたエラー内容:

早急に調査の上、順次対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。

【2012年8月16日(木)15:40更新】

8月16日(木)8:00までに、上記の現象が発生されたお客様におきましては
調査、確認の上対応をさせて頂きました。
※便利アイテムを交換したキャラクターのイベントインベントリ内へ補填をさせて頂いております。

今後同様の現象を確認されたお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますが
連絡帳までご連絡くださいますようお願い致します。

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この度はお客様にご迷惑をお掛け致しましたことを、
深くお詫び申し上げます。


「Soul of the Ultimate Nation」運営チーム