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【重要】3/19(水)から発生した接続障害対応完了に関するご報告

カテゴリ |日付 2014/03/25|閲覧数 1345

Soul of the Ultimate Nation 運営チームです。

平素より『Soul of the Ultimate Nation』をご愛顧頂きまして
誠にありがとうございます。

2014年3月19日(水)18:50頃より弊社ポータルサイトPmang全タイトルにて、
断続的に発生した接続障害につきまして、
ご利用のお客様へ多大なご不便とご迷惑をお掛け致しました事を
改めて深くお詫び申し上げます。

この度の接続障害の原因と対策につきまして、ご報告させていただきます。

■概要
外部からのDDoS攻撃により、ネットワークリソースの逼迫が発生しました。
ネットワークリソースが逼迫することにより、副次的にサーバ連携不良が発生しました。

■発生日時
発生:2014年3月19日(水)18:50頃
終了:2014年3月20日(木)04:10頃

■原因
DDoS攻撃によるネットワークリソースの逼迫

上記対策の過程におきまして、特定のプロバイダ様をご利用のお客様が、
正常にページを表示できない、ゲームスタートができないといった問題が
2014年3月20日(木)21:00まで発生しておりました。

その後更に弊社のネットワークに対策を施し、
2014年3月24日(月)まで状況を確認いたしまして
今後、同様の問題が発生しないように対処は完了したと判断いたしました。

今回の事案ではお客様の登録情報やゲームデータに影響する事は
一切ございませんのでご安心ください。
なお、今回の攻撃に対しましては、法的措置を視野に入れております。

■本件に対するお詫び対応
コチラにてご案内させて頂いておりますので
ご一読くださいますようお願い申し上げます。


以上、ご報告させていただきます。
この度はご迷惑をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。

弊社並びに運営チーム一同、
さらなるサービス向上に努めてまいりますので、
今後とも「Soul of the Ultimate Nation」をよろしくお願いいたします。

「Soul of the Ultimate Nation」運営チーム