｢Soul of the Ultimate Nation｣運営チームです。
定期メンテナンスは以下の通り完了致しましたことをご案内申し上げます。



【ゲーム・WEBサーバメンテナンス】
　2023年2月1日(水)8:30 〜 18:30



・ゲームサーバの点検
・WEBサーバの点検

【当選連絡】
・HappyNewYear TicketWチャンスキャンペーンご当選者の連絡帳までご案内致しました。
・AbyssEye TicketWチャンスキャンペーンご当選者の連絡帳までご案内致しました。

【アカウント停止】
本日のメンテナンス時にて膨大な数の
不正行為・利用規約違反が確認されたアカウントの永久停止処置を実施いたしました。

対象となったアカウント範囲は以下の通りです。
・外部ツールを用いたBOT行為によるアイテム収集行為
・外部ツールを用いたBOT行為によるキャラクターの機械的な育成行為
・オブジェクトを貫通して進行できないエリアへ侵入する行為
・著しく短い時間で機械的にPmangアカウントを大量に新規作成する行為
・上記不正行為にて取得したアイテム・ハイムを収集目的トレード、メールで送受する行為

直近でもご案内しております通り不正行為に関しましては厳しく対処して参ります。

【攻撃速度が異常と思われるキャラクターのご報告に関しまして】
・表題の件に関しましてご報告いただく際に以下の情報も合わせてご提供いただけますと幸いでございます。
　-報告内容
　 キャラクター名：
　 被ダメージログのスクリーンショット
　 ※送付先メールアドレス(wj-support-sun@webzen.co.jp)

【ご案内】
・SUNメールにてアイテムを添付し送信した場合、特定の条件下で受信者側がアイテムの受け取りができない不具合を
　確認しております。
　解決に向けて調査を行っておりますが、解決までお時間をいただく場合がございますので、
　重要なアイテムに関しましてはSUNメール上での送付を控えていただきますようお願い申し上げます。


※メンテナンス後は必ずゲームランチャーの再起動を行ってください。
　メンテナンス以前から立ち上げているゲームランチャーでログインすると
　パッチが適用されず一部アイテムなどが受け取れない場合がございます。

※不正アクセスが多発しております。ワンタイムキーの導入にてご自身のアカウントを保護いただきますようお願い申し上げます。
　ワンタイムキー未導入における補填対応等は致しかねる場合がございます。

※ゲームクライアントの改変はご遠慮ください。
　利用規約でもご案内しております通りゲームクライアントの改変は認めておりません。
　正規のゲームクライアント以外で発生したトラブルに関しましては、ご対応致しかねる場合がございます。

※スクリーンショットの送付窓口に関しまして
　wj-support-sun@webzen.co.jpにてスクリーンショットの受け取りをしておりますが
　受信専用窓口となりご返信はできません。必ず連絡帳からご連絡ください。

※連絡帳のサポート対応に関しまして
　土日祝日のお問い合わせに関しましては、ご返信までお時間をいただく場合がございます。